Všeobecné obchodné podmienky

Článok I – Identifikácia prevádzkovateľa

Článok II – Definície

• Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby Poskytovateľa.
• Služby – vývoj webových a mobilných aplikácií, dashboardov, e-shopov (WordPress, Shopify), brandingu, hostingu, konzultácií, SLA a ďalších IT riešení.
• Dielo – akýkoľvek výstup Poskytovateľa (kód, dizajn, grafika, dokumentácia).
• Zmluva – rámcová zmluva, objednávka alebo dohoda medzi Poskytovateľom a Klientom.
• SLA – servisná podpora podľa osobitnej dohody.

Článok III – Platnosť VOP

1. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak.
2. Klient odoslaním objednávky alebo uzavretím zmluvy potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Článok IV – Objednávky a zmluvný vzťah

1. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky Poskytovateľom alebo uzavretím písomnej zmluvy.
2. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť alebo upraviť objednávku, ak by jej splnenie bolo v rozpore s jeho kapacitami, právom alebo dobrými mravmi.
3. Klient je povinný poskytnúť všetku súčinnosť potrebnú na riadne splnenie zmluvy.

Článok V – Cena a platobné podmienky

1. Cena je určená dohodou strán a vždy uvedená vo faktúre.
2. Poskytovateľ je platiteľom DPH podľa § 7 zákona o DPH.
3. Pokiaľ nie je uvedené inak:
   • 50 % ceny sa platí ako záloha,
   • 50 % doplatok po odovzdaní diela.
4. Faktúry sú splatné do 14 dní. V prípade omeškania si Poskytovateľ účtuje:
   • zmluvný úrok z omeškania 0,05 % denne,
   • poplatok za upomienku 20 €.
5. Poskytovateľ má právo pozastaviť poskytovanie služieb pri omeškaní Klienta s úhradou.

Článok VI – Dodanie a akceptácia

1. Poskytovateľ sa zaväzuje dodať dielo v dohodnutom termíne, ak Klient poskytne všetku požadovanú súčinnosť.
2. Klient je povinný dielo prevziať. Ak do 7 dní neoznámi vady, považuje sa dielo za akceptované.
3. Prípadné pripomienky musia byť písomné a odôvodnené.

Článok VII – Autorské práva a licencia

1. Všetky diela sú autorskými dielami podľa Autorského zákona.
2. Plné vlastnícke práva prechádzajú na Klienta až po úplnom zaplatení ceny.
3. Do zaplatenia je používanie diela obmedzené len na testovanie.
4. Poskytovateľ má právo zaradiť anonymizované výstupy do svojho portfólia.
5. Klient nesmie bez súhlasu Poskytovateľa dielo sublicencovať, ďalej predávať alebo sprístupňovať tretím stranám.

Článok VIII – SLA a podpora

1. Poskytovateľ poskytuje servisné služby podľa osobitnej SLA dohody.
2. Štandardná SLA:
   • hodinová sadzba 50 €/hod,
   • balík 5 hodín mesačne, fakturovaný pravidelne,
   • nevyužité hodiny sa prenášajú v rámci roka,
   • na konci roka sa nulujú.
3. SLA sa fakturuje aj v prípade, že Klient služby nevyužil.

Článok IX – Zodpovednosť a obmedzenie rizika

1. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:
   • nesprávnym použitím diela,
   • zásahom tretej osoby,
   • vyššou mocou (prírodné katastrofy, výpadky energií, útoky hackerov).
2. Maximálna zodpovednosť Poskytovateľa je limitovaná na výšku ceny konkrétneho diela alebo služby.
3. Poskytovateľ neposkytuje záruku za:
   • prerušenie alebo výpadok serverov tretích strán,
   • funkčnosť služieb tretích strán (napr. Google, Apple, Shopify),
   • zmeny pravidiel App Store alebo Google Play.

Článok X – Reklamácie

1. Klient má právo reklamovať vady do 30 dní od odovzdania diela.
2. Reklamácia musí byť podaná písomne na [email protected].
3. Poskytovateľ začne riešiť reklamáciu do 10 pracovných dní.
4. Reklamácia sa nevzťahuje na:
   • zmeny požadované po akceptácii,
   • škody spôsobené zásahom tretej osoby,
   • problémy spôsobené nesprávnym používaním zo strany Klienta.

Článok XI – Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
2. Podrobnosti o spracúvaní sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webstránke Poskytovateľa.

Článok XII – Ukončenie zmluvného vzťahu

1. Zmluvu možno ukončiť:
   • dohodou,
   • výpoveďou s 30-dňovou lehotou,
   • okamžite pri závažnom porušení povinností.
2. Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak je Klient v omeškaní s úhradou viac ako 30 dní.
3. Ukončenie zmluvy nemá vplyv na nárok Poskytovateľa na zaplatenie už poskytnutých služieb.

Článok XIII – Riešenie sporov

1. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne zmierom.
2. V prípade neúspechu je príslušným súdom súd podľa sídla Poskytovateľa (Bratislava).

Článok XIV – Záverečné ustanovenia

1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Nové znenie je účinné dňom jeho zverejnenia.
2. VOP sú záväzné pre všetkých Klientov od momentu ich zverejnenia.
3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. októbra 2025.