Rezervačný systém ŠŠK Birdie web, zákaznícka zóna a CMS pre indoor golfový klub
Pre indoor golfový klub ŠŠK Birdie v Bratislave sme navrhli a postavili web s online rezerváciou, zákaznícku zónu Môj účet a CMS pre manažéra, recepciu a trénerov. Všetky tri časti pracujú nad jednými dátami.
Indoor golfový klub v Bratislave simulátory, odpalisko a putting green
ŠŠK Birdie je indoor golfový klub v Bratislave. Golfové simulátory, odpalisko a putting green má pod jednou strechou, v pracovné dni otvorené od 06:00 do 22:00. Okrem voľnej hry organizuje turnaje, skupinové tréningy, individuálne lekcie, detské tábory a kurz Zelenej karty.
Malý klub bez systému rieši rezervácie telefonicky a cez správy, platby v hotovosti, prevodom a na papierové permanentky, turnaje v Exceli a tréningy v kalendároch trénerov. ŠŠK Birdie chcel prevádzku, v ktorej si zákazník termín rezervuje a zaplatí sám a manažér má celý klub v jednom systéme.
Požiadavky klubu samoobsluha, platby a jeden systém
Klub s dlhými otváracími hodinami a malým tímom potrebuje, aby bežná agenda prebehla bez recepcie.
Rezervácie bez telefonovania
Zákazník má vidieť voľné termíny a rezervovať si ich sám. Rezervácie, lekcie a blokácie priestorov sa nesmú prekrývať.
Prevádzka bez stálej recepcie
Pri otváracích hodinách od 06:00 do 22:00 nemôže byť recepcia stále obsadená. Platba aj vstup do klubu musia fungovať samoobslužne.
Jeden spôsob platby
Hotovosť, prevody a papierové permanentky nahrádzajú kredity, ktorými sa platia rezervácie, tréningy aj štartovné.
Celý klub na jednom mieste
Turnaje, výsledky, sezónny rebríček, tréningy, tábory a obsah webu sa spravujú v jednom systéme namiesto Excelu a kalendárov trénerov.
Web, zákaznícka zóna a CMS pracujú nad jednými dátami a všetky nastavenia klubu sa menia v CMS.
Kredity ako jednotný spôsob platby
Zákazník si kúpi balík kreditov a platí nimi rezervácie, tréningy aj štartovné. Klub dostáva peniaze vopred a nerieši platbu pri každej návšteve.
Rezervácia s QR kódom
Ku každej potvrdenej rezervácii vznikne QR kód na vstup, platný len v čase rezervácie.
CMS ako zdroj nastavení
Otváracie hodiny, cenník, storno podmienky, správy pre zákazníkov aj obsah webu nastavuje klub v CMS a web ich preberá automaticky.
Rezervácia a vstup od výberu termínu po hru
Zákazník prejde celou cestou sám, bez telefonátu a bez recepcie.
- 01
Výber termínu
Voľné hodiny priestorov v kalendári obsadenosti.
- 02
Rezervácia
Ako hosť s menom, e-mailom a telefónom alebo s vlastným účtom.
- 03
Platba kreditmi
Cena podľa cenového pásma, výhody členstva sa uplatnia automaticky.
- 04
QR kód
Platný od 15 minút pred začiatkom do 15 minút po konci rezervácie.
- 05
Vstup
QR kód pri čítačke na dverách.
- 06
Môj účet
História, kredit a zrušenie podľa storno podmienok s vrátením kreditov.
Online rezervácia na webe kalendár obsadenosti po hodinách
Na webe si zákazník pozrie priestory a v kalendári vyberie voľnú hodinu alebo ťahaním viac hodín za sebou. Rezervovať môže ako hosť alebo s vlastným účtom.
Cenu počíta systém podľa cenových pásiem pre špičku a mimo nej. Rezervácia sa nemôže prekrývať s inou rezerváciou, lekciou ani blokáciou priestoru.
- Kalendár ovládateľný aj klávesnicou
- Storno podmienky a pravidlo pre neúčasť nastavené v CMS
- Zľavové kódy s limitom použití a platnosťou
Rezervácie v CMS zoznam, kalendár a ručné zásahy
Manažér a recepcia vidia všetky rezervácie v zozname aj v kalendári, s vyhľadávaním, filtrami a exportom.
Výnimky riešia priamo v CMS: ručnú rezerváciu pre zákazníka, ktorý zavolá, blokáciu priestoru kvôli údržbe alebo vrátenie kreditov.
- Ručné rezervácie a blokácie priestorov
- Vrátenie kreditov podľa storno podmienok
- Export rezervácií
Vstup do klubu QR kódom overenie pri každom otvorení dverí
Pri potvrdení rezervácie vznikne QR kód, platný od 15 minút pred začiatkom do 15 minút po konci rezervácie. Čítačka pri dverách kód overí v systéme, ten odpovie „pustiť“ alebo „nepustiť“ a dôvod zapíše do prístupového logu. Opakované skúšanie kódov systém obmedzuje. Vstup je pripravený na pripojenie čítačiek na dverách – dovtedy ho klub môže vyskúšať v simulátore vstupu v CMS.
- 01
Rezervácia
Potvrdená rezervácia priestoru
- 02
QR kód
Platí 15 minút pred začiatkom až 15 minút po konci
- 03
Čítačka pri dverách
Pošle kód na overenie
- 04
Overenie
Odpoveď „pustiť“ alebo „nepustiť“
- 05
Prístupový log
Záznam o vstupe aj o dôvode zamietnutia
Kredity a členské plány výhody sa uplatnia pri platbe
Zákazník si kúpi balík kreditov, väčší balík má bonusové kredity. Každý pohyb kreditu je zapísaný, takže zostatok aj vrátenia sa dajú kedykoľvek doložiť a vrátiť sa dá najviac toľko, koľko zákazník zaplatil.
Členské plány Junior, Standard, Premium a Corporate pridávajú bonus pri kúpe kreditov, prednostnú rezerváciu a zľavy na tréningy a štartovné. Nákup kreditov kartou je pripravený na spustenie po dodaní platobných prístupov klubu.
- Výhody členstva sa uplatnia automaticky pri platbe
- Upozornenie pred koncom členstva
- Ručná korekcia kreditu s povinnou poznámkou
Turnaje a sezónny rebríček od prihlášky po výsledky
Klub vypíše turnaj v CMS – indoor alebo outdoor, vo formátoch od stroke play a stablefordu po scramble či súťaž o najdlhší drive. Hráči sa prihlasujú online a štartovné platia kreditmi. Keď je turnaj plný, nastupuje čakacia listina s automatickým postupom.
Po turnaji manažér zapíše výsledky a overí skórkarty. Sezónny rebríček sa z umiestnení prepočíta sám.
- Klubové majstrovstvá a historickí majstri
- Pri každej skórkarte záznam, kto ju overil
- Člen si môže vo verejnom rebríčku skryť plné meno
Tréningy, lekcie a tábory vrátane kurzu Zelenej karty
Skupinové tréningy majú úroveň, trénera a kapacitu a hráči sa na ne prihlasujú online. Individuálnu lekciu si zákazník vyžiada a tréner ju potvrdí v rámci svojich pracovných hodín.
Detské tábory zbierajú údaje o rodičovi a zdravotné poznámky, ktoré vidí len manažér. Kurz Zelenej karty eviduje pri každom účastníkovi lekcie, záverečnú skúšku a certifikát.
- Kapacita a prihlášky pri každom tréningu
- Potvrdenie lekcie trénerom
- Tréner vidí v CMS len svoje tréningy a lekcie
Prehľad dňa pre manažéra rozvrh, obsadenosť a upozornenia
Na úvodnej obrazovke CMS manažér vidí dnešný rozvrh všetkých priestorov, obsadenosť, tržby, najbližšie podujatia a to, čo vyžaduje jeho pozornosť. Ak v prevádzke niečo chýba, napríklad nastavenie platieb, upozorní ho na to červený pruh.
Reporty ukazujú tržby v čase a podľa priestoru, obsadenosť, nových zákazníkov a turnaje. V CMS klub zapína aj jednotlivé správy pre zákazníkov – potvrdenia, pripomienky, čakaciu listinu či koniec členstva. E-maily a SMS začnú odchádzať po dodaní prístupov k odosielacím službám.
Obsah webu z CMS novinky, galéria a partneri
Novinky s kategóriami a plánovaným zverejnením, albumy galérie k turnajom, partnerov, otváracie hodiny a kontakty spravuje klub sám v CMS. Zmena sa na webe prejaví bez zásahu vývojára.
Web má štruktúrované dáta pre vyhľadávače o klube, turnajoch a článkoch. Mapa sa načíta až po kliknutí a web používa len cookies nevyhnutné na prihlásenie, preto nepotrebuje cookie lištu.
Prístupnosť podľa WCAG 2.2 AA a brand manuál priamo na webe
Web je navrhnutý podľa štandardu prístupnosti WCAG 2.2 AA. Automatická kontrola nenašla porušenia na kľúčových stránkach na desktope ani na mobile v šírke 320 px.
Ovládanie klávesnicou
Celý web vrátane rezervačného kalendára sa dá ovládať klávesnicou. Stránky majú odkaz „Preskočiť na obsah“.
Kontrast farieb
Kontrast každej použitej dvojice farieb je zmeraný a pri každej zmene webu sa kontroluje automaticky.
Pohyb a malé obrazovky
Web rešpektuje systémové nastavenie obmedzenia pohybu a funguje od šírky 320 px.
Brand manuál
Na adrese /branding je živý brand manuál: logo, farby, typografia a komponenty vo všetkých stavoch.
Rezervačný systém pripravený na spustenie web, zákaznícka zóna a CMS
Web, zákaznícka zóna a CMS sú hotové a nasadené v testovacom prostredí. Zákazník si v nich termín rezervuje a zaplatí sám, manažér má rezervácie, financie, turnaje, tréningy aj obsah webu na jednom mieste.
E-maily, SMS, platby kartou a vstup cez čítačky na dverách sú pripravené. Zapnú sa zmenou nastavenia, keď klub dodá prístupy k službám a osadí čítačky, bez ďalšieho programovania.
Čo sme dodali
- 01Webová prezentácia s online rezerváciou
- 02Zákaznícka zóna Môj účet
- 03CMS pre manažéra, recepciu a trénerov
- 04Kredity, členstvá a zľavové kódy
- 05Turnaje, výsledky a sezónny rebríček
- 06Vstup do klubu QR kódom
Máte projekt? Radi pomôžeme.
Žiadne zdĺhavé formuláre — napíšte nám priamo cez chat. Náš AI asistent vám hneď poradí a my sa vám ozveme. Prípadne nám pošlite mail na adresu [email protected]
INTERFÁČIK využíva umelú inteligenciu a jeho odpovede môžu byť nepresné. Neposielajte prosím citlivé osobné údaje. Používaním chatu súhlasíte so spracovaním údajov v rozsahu potrebnom na vybavenie vašej požiadavky v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.