Dvaja AI asistenti pre tri ambulancie všeobecného lekára
Diagnostický asistent pripravuje návrhy posudkov a podklady k diagnostike, ktoré lekár vždy skontroluje a schváli. Osobný asistent vedie administratívu, zápisnice a pripomienky.
Tri ambulancie všeobecného lekára a agenda okolo starostlivosti o pacientov
CETVIN s.r.o. prevádzkuje tri všeobecné ambulancie pre dospelých, medzi nimi ambulanciu v Golianove pri Nitre. Popri starostlivosti o pacientov tím každý deň vybavuje aj posudky, dokumentáciu, administratívu a komunikáciu.
S každou prevádzkou táto agenda rastie. Pri troch ambulanciách ide o posudky, zápisnice, pripomienky, e-maily a koordináciu úloh medzi prevádzkami. Cieľom projektu bolo preniesť rutinnú časť tejto práce na AI asistentov, aby lekárovi zostalo viac času na pacientov.
Požiadavky na AI v ambulancii zodpovednosť lekára, údaje, prevádzky a termíny
Nasadenie AI v ambulancii musí riešiť veci, s ktorými bežná firemná automatizácia nepočíta.
Rozhoduje lekár
AI nesmie rozhodovať za lekára. Diagnostický asistent preto pripravuje podklady a návrhy, ktoré lekár vždy skontroluje a schváli.
Ochrana zdravotných údajov
Zdravotná dokumentácia patrí k najcitlivejším údajom. Dokumenty a podklady, s ktorými asistenti pracujú, sú uložené v našom súkromnom cloude.
Tri prevádzky naraz
Asistenti slúžia trom ambulanciám súčasne. V každej musia fungovať rovnako a úlohy jednotlivých prevádzok držať oddelene.
Úlohy s pevným termínom
Veľkú časť agendy treba vybaviť v konkrétnom čase. Asistenti pracujú asynchrónne: úlohu stačí zadať a vykonajú ju v naplánovanom čase.
Diagnostický asistent pripravuje návrhy a podklady, ktoré lekár vždy skontroluje a schváli; administratívu vedie samostatný osobný asistent.
Dve oddelené roly
Diagnostický asistent pracuje s posudkami a diagnostikou, osobný asistent s administratívou, zápisnicami a pripomienkami.
Schválenie lekárom
Každý návrh posudku a každý podklad k diagnostike lekár skontroluje, podľa potreby upraví a schváli.
Údaje v súkromnom cloude
Dokumenty a podklady, s ktorými asistenti pracujú, sú uložené v súkromnom cloude INTERFASE.
Návrhy posudkov z diktátu na kontrolu a schválenie lekárom
Lekár nadiktuje podklady hlasom. Diagnostický asistent z prepisu pripraví návrh posudku a odovzdá ho lekárovi.
Lekár návrh skontroluje, upraví a schváli. Asistent posudok nevydáva ani o ňom nerozhoduje.
Podklady k diagnostike pre rozhodnutie lekára
Dokumenty môže lekár asistentovi poslať e-mailom alebo úlohu zadať hlasom. Asistent z nich pripraví prehľadný podklad a uloží ho do súkromného cloudu.
Hodnotenie výsledkov, diagnózu aj ďalší postup určuje lekár.
Postup pri posudkoch a podkladoch k diagnostike schvaľuje vždy lekár
Asistent pripraví návrh zo zadania lekára a z dokumentov v súkromnom cloude. Lekár návrh skontroluje, podľa potreby upraví a schváli.
- 01
Zadanie
Diktát alebo e-mail od lekára
- 02
Podklady
Dokumenty v súkromnom cloude
- 03
Návrh
Posudok alebo podklad k diagnostike
- 04
Kontrola lekárom
Úpravy a schválenie
- 05
Uloženie
Schválená verzia v súkromnom cloude
Osobný asistent zápisnice, e-maily, pripomienky a oznamy
Osobný asistent preberá administratívu troch ambulancií. Úlohu stačí zadať hlasom alebo e-mailom.
Pripraví zápisnicu z porady a rozošle ju, naplánuje pripomienku alebo pripraví grafický obsah, napríklad oznam do čakárne.
Asynchrónne úlohy zadané vopred, vykonané v stanovenom čase
Veľká časť agendy má pevný termín. Úlohu stačí zadať vopred a asistent ju vykoná v naplánovanom čase – pripomienku, odoslanie e-mailu alebo prehľad úloh na ďalší deň.
Úlohy troch ambulancií vedené oddelene podľa prevádzky
Asistenti slúžia všetkým trom ambulanciám naraz. Úlohy každej prevádzky vedú oddelene, takže v každej ambulancii fungujú rovnako.
- Ambulancia 11 návrh na schválenie
- Ambulancia 22 naplánované úlohy
- Ambulancia 31 naplánovaná úloha
- Všetky ambulancie1 zápisnica
Priebeh projektu od mapovania agendy po nasadenie
- 01
Mapovanie agendy
S tímom ambulancií sme prešli, ktoré úlohy im berú najviac času a kde môže AI reálne pomôcť.
- 02
Návrh dvoch rolí
Prácu sme rozdelili medzi diagnostického a osobného asistenta a určili, čo asistent pripraví a čo schvaľuje lekár.
- 03
Prepojenia
Asistentov sme prepojili s hlasovým ovládaním, e-mailom a naším súkromným cloudom.
- 04
Nasadenie v ambulanciách
Asistentov sme nasadili vo všetkých troch ambulanciách a doladili podľa každodennej práce tímu.
Dvaja AI asistenti v troch ambulanciách všeobecného lekára
Ambulancie CETVIN majú dvoch asistentov, ktorí preberajú rutinnú agendu – od návrhov posudkov a podkladov k diagnostike po zápisnice, e-maily a pripomienky. Rozhodnutia o pacientoch zostávajú plne v rukách lekára.
Čo sme dodali
- 01Diagnostický asistent pre posudky a diagnostiku
- 02Osobný asistent pre administratívu
- 03Hlasové ovládanie a komunikácia e-mailom
- 04Plánovanie úloh na konkrétny termín
- 05Prepojenie s naším súkromným cloudom
- 06Nasadenie v troch ambulanciách
Máte projekt? Radi pomôžeme.
Žiadne zdĺhavé formuláre — napíšte nám priamo cez chat. Náš AI asistent vám hneď poradí a my sa vám ozveme. Prípadne nám pošlite mail na adresu [email protected]
INTERFÁČIK využíva umelú inteligenciu a jeho odpovede môžu byť nepresné. Neposielajte prosím citlivé osobné údaje. Používaním chatu súhlasíte so spracovaním údajov v rozsahu potrebnom na vybavenie vašej požiadavky v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.