Rezervačný systém ACHYLES GYM web, mobilná aplikácia a CMS pre súkromné fitko bez recepcie
Pre súkromné fitko ACHYLES GYM sme navrhli a postavili web s rezervačným kalendárom, klientsku zónu, mobilnú aplikáciu pre iOS a Android a CMS pre majiteľa. Všetky štyri časti pracujú nad jednými dátami.
Súkromné fitko bez recepcie 75-minútové termíny pre jedného zákazníka
ACHYLES GYM je súkromné fitko bez recepcie. Zákazník si rezervuje 75-minútový termín a celé fitko má na ten čas len pre seba. Termíny začínajú každý deň od 6:00 a posledný končí o 21:00, denne ich je 12.
Pri dverách nie je personál. Rezervácie, platby, prístup aj zmeny prevádzky preto zabezpečuje systém: zákazník si vstupy kúpi online, rezervuje termín a dvere mu otvorí QR kód. Majiteľ potrebuje vidieť, kto prišiel, kto zrušil a kto čo v systéme zmenil.
Prevádzka bez personálu rezervácie, prístup, platby a dohľad
Malé fitko bez recepcie by bez systému muselo tieto veci riešiť ručne každý deň.
Kto a kedy príde
Rezervácie cez telefón a správy sa prekrývajú a zákazník nevidí, čo je voľné. Jeden termín smie mať len jeden zákazník.
Prístup bez kľúčov
Fyzický kľúč sa nedá rozdať desiatkam ľudí a kód na dverách sa rozšíri. Prístup musí platiť len v čase termínu.
Platby vopred
Hotovosť, prevody a papierové permanentky sa nedajú spárovať s návštevami ani skontrolovať.
Zmeny prevádzky a dohľad
Servis alebo inventúra zrušia termíny a dotknutým zákazníkom treba vrátiť vstupy. Majiteľ pri dverách nie je, preto potrebuje záznam o každom vstupe a každej zmene.
Web, klientska zóna, mobilná aplikácia a CMS pracujú nad jednými dátami a prevádzku fitka nastavuje majiteľ v CMS.
Vstupy ako jednotný spôsob platby
Zákazník si vopred kúpi vstupy – jeden, balík alebo vlastný počet. Každá rezervácia minie jeden vstup. Vstupy neexpirujú a pri zrušení viac ako 24 hodín vopred sa vrátia automaticky.
Rezervácia, QR kód a dvere
Po potvrdení rezervácie vznikne QR kód platný od 5 minút pred začiatkom do 5 minút po konci termínu. Každý pokus o vstup sa zapíše.
CMS ako zdroj nastavení
Otváracie hodiny, dĺžku termínu, cenník, výnimky v prevádzke aj zľavové kódy nastavuje majiteľ v CMS. Web aj aplikácia ich preberajú automaticky.
Od nákupu vstupov po vstup do fitka na webe alebo v aplikácii
Zákazník prejde celou cestou sám, bez telefonátu a bez recepcie.
- 01
Prihlásenie
E-mailom a jednorazovým 6-miestnym kódom, bez hesla.
- 02
Vstupy
Nákup kartou, prípadne so zľavovým kódom. Doklad príde e-mailom.
- 03
Výber termínu
Voľné 75-minútové okná na 14 dní dopredu.
- 04
Podržanie termínu
Termín ostane zákazníkovi 10 minút, kým rezerváciu potvrdí.
- 05
QR kód
V aplikácii, v e-maile aj na webe, s pripomienkou 2 hodiny pred termínom.
- 06
Dvere
Čítačka overí kód v systéme a ten odpovie „pustiť“ alebo „nepustiť“.
Rezervačný kalendár na webe voľné termíny na 14 dní dopredu
Na webe achylesgym.com zákazník vyberie deň a voľný termín. Ak ešte nemá účet, založí sa mu pri rezervácii, stačí e-mail. Termíny sa generujú automaticky z týždenného rozvrhu v CMS.
Jeden termín môže mať len jeden zákazník, aj keď naň klikne viac ľudí naraz. Zatvorené dni sú v kalendári prečiarknuté a dôvod sa ukáže po prejdení myšou. Web je zverejnený, nákup vstupov a rezervácie sa na ňom zapnú, keď sa klient rozhodne spustiť predaj.
- Podržanie termínu na 10 minút s odpočtom
- Najviac 5 aktívnych rezervácií na zákazníka
- Bezplatné zrušenie viac ako 24 hodín vopred
Rezervácia v mobilnej aplikácii kalendár, zhrnutie a potvrdenie
Natívna aplikácia pre iOS a Android ponúka to isté ako klientska zóna na webe. Zákazník v kalendári vidí voľné okná rozdelené na ráno, predpoludnie a poobedie, v zhrnutí odpočet podržaného termínu a po potvrdení rezerváciu s QR kódom.
Ťuknutie na zatvorený deň ukáže dôvod, napríklad servis klimatizácie.
QR kód na dvere platný len v čase termínu
QR kód je náhodný a viazaný na jednu rezerváciu. Platí od 5 minút pred začiatkom do 5 minút po konci termínu a zrušená rezervácia ho okamžite zneplatní. Čítačka pri dverách sa pýta systému a pri akejkoľvek chybe sa dvere neotvoria.
Každý pokus o vstup, úspešný aj odmietnutý, sa zapíše s dôvodom. V aplikácii je aj návod, ako sa dostať dnu, a tlačidlo na zavolanie, ak sa dvere neotvoria. Overovanie je hotové a čaká na osadenie čítačky na dverách.
Domov, rezervácie a história vstupov prehľad zákazníka v aplikácii
Domovská obrazovka ukazuje počet rezervácií, zostatok vstupov a najbližšie návštevy, tlačidlo s QR kódom je v strede spodnej lišty. Zákazník má po ruke nadchádzajúce aj ukončené rezervácie, históriu návštev, vstupov a doklady.
Aplikácia je hotová a v testovacej verzii pracuje s ostrým systémom. Zverejnenie v App Store a Google Play a push notifikácie čakajú na vývojárske účty klienta.
- Prihlásenie bez hesla, kódom z e-mailu
- Push notifikácie pri potvrdení, zmene a pripomienke termínu
- Zmazanie účtu potvrdené kódom, účtovné záznamy ostanú
Klientska zóna na webe zostatok vstupov, doklady a pohyby
Na webe má zákazník rovnaké možnosti ako v aplikácii: rezervácie s QR kódom, zostatok vstupov, doklady a profil.
Zostatok sa vždy počíta zo záznamu pohybov – nákupov, rezervácií, vrátení pri zrušení a úprav obsluhou. Záznamy sa dajú len pridávať, takže stav účtu sa dá kedykoľvek doložiť. Platby kartou sú hotové a odskúšané v testovacom režime, na ostré platby treba platobný účet klienta.
Prehľad dňa pre majiteľa rezervácie, voľné okná a vstupy
Ráno majiteľ v CMS vidí dnešné rezervácie, kto práve cvičí, voľné okná, predané a nevyčerpané vstupy a graf rezervácií za 14 dní. Sekcia „Vyžaduje pozornosť“ zhŕňa nové správy z kontaktného formulára, nedokončené rezervácie a odmietnuté pokusy pri dverách.
V tabuľke dňa je každý termín so stavom a menom zákazníka. Vstupy zákazníkovi obsluha upraví len s uvedením dôvodu.
Výnimky v prevádzke zrušené termíny a vrátené vstupy
Týždenný rozvrh určuje, kedy je fitko otvorené. Výnimku – zatvorený deň alebo skrátenú prevádzku – zadá majiteľ na jeden deň alebo na rozsah dní, vždy s dôvodom.
Ak výnimka zasiahne existujúce rezervácie, systém ich zruší, vstupy vráti a zákazníkom pošle e-mail. V detaile rezervácie zákazník vidí, že termín zrušila prevádzka a vstup sa mu vrátil.
Cenník a zľavové kódy nastavenia bez zásahu vývojára
Cenu vstupu, veľkosť a cenu balíka aj cenu vlastného počtu vstupov mení majiteľ v CMS a web s aplikáciou ich preberú automaticky.
Zľavový kód môže byť percentuálny alebo na pevnú sumu, s platnosťou od–do, limitom použití celkovo aj na zákazníka a s možnosťou pozastavenia. Detail kódu ukazuje každé použitie a celkovú uplatnenú zľavu.
Auditná stopa kto, kedy a čo zmenil
Každá zmena v systéme sa zapíše so stavom pred a po – akcie zákazníkov, obsluhy aj systému. Záznamy sa nedajú upraviť ani zmazať.
Obsluha sa do CMS prihlasuje heslom a kódom z e-mailu. Priamo v CMS je príručka pre obsluhu, ktorá sa aktualizuje s každou zmenou CMS.
Systém pre fitko bez recepcie web, aplikácia a CMS pripravené na spustenie predaja
Web achylesgym.com je verejný a CMS je v ostrej prevádzke. Mobilná aplikácia je hotová a v testovacej verzii pracuje s ostrým systémom. Nákup vstupov a rezervácie sú na webe zatiaľ vypnuté, kým sa klient nerozhodne spustiť predaj.
Platby kartou, aplikácia v App Store a Google Play, push notifikácie a vstup cez čítačku na dverách sú hotové. Zapnú sa nastavením, keď klient dodá platobné a vývojárske účty a osadí čítačku, bez ďalšieho programovania.
Čo sme dodali
- 01Webová prezentácia s rezervačným kalendárom
- 02Klientska zóna na webe
- 03Mobilná aplikácia pre iOS a Android
- 04CMS pre majiteľa a obsluhu
- 05Vstupy, platby kartou a zľavové kódy
- 06Vstup do fitka QR kódom
Máte projekt? Radi pomôžeme.
Žiadne zdĺhavé formuláre — napíšte nám priamo cez chat. Náš AI asistent vám hneď poradí a my sa vám ozveme. Prípadne nám pošlite mail na adresu [email protected]
INTERFÁČIK využíva umelú inteligenciu a jeho odpovede môžu byť nepresné. Neposielajte prosím citlivé osobné údaje. Používaním chatu súhlasíte so spracovaním údajov v rozsahu potrebnom na vybavenie vašej požiadavky v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.