Rezervační systém ŠŠK Birdie web, zákaznická zóna a CMS pro indoor golfový klub
Pro indoor golfový klub ŠŠK Birdie v Bratislavě jsme navrhli a postavili web s online rezervací, zákaznickou zónu Můj účet a CMS pro manažera, recepci a trenéry. Všechny tři části pracují nad stejnými daty.
Indoor golfový klub v Bratislavě simulátory, odpaliště a putting green
ŠŠK Birdie je indoor golfový klub v Bratislavě. Golfové simulátory, odpaliště a putting green má pod jednou střechou, ve všední dny otevřené od 06:00 do 22:00. Kromě volné hry pořádá turnaje, skupinové tréninky, individuální lekce, dětské tábory a kurz Zelené karty.
Malý klub bez systému řeší rezervace telefonicky a přes zprávy, platby v hotovosti, převodem a na papírové permanentky, turnaje v Excelu a tréninky v kalendářích trenérů. ŠŠK Birdie chtěl provoz, ve kterém si zákazník termín zarezervuje a zaplatí sám a manažer má celý klub v jednom systému.
Požadavky klubu samoobsluha, platby a jeden systém
Klub s dlouhou otevírací dobou a malým týmem potřebuje, aby běžná agenda proběhla bez recepce.
Rezervace bez telefonování
Zákazník má vidět volné termíny a rezervovat si je sám. Rezervace, lekce a blokace prostorů se nesmí překrývat.
Provoz bez stálé recepce
Při otevírací době od 06:00 do 22:00 nemůže být recepce stále obsazená. Platba i vstup do klubu musí fungovat samoobslužně.
Jeden způsob platby
Hotovost, převody a papírové permanentky nahrazují kredity, kterými se platí rezervace, tréninky i startovné.
Celý klub na jednom místě
Turnaje, výsledky, sezónní žebříček, tréninky, tábory a obsah webu se spravují v jednom systému místo Excelu a kalendářů trenérů.
Web, zákaznická zóna a CMS pracují nad stejnými daty a všechna nastavení klubu se mění v CMS.
Kredity jako jednotný způsob platby
Zákazník si koupí balíček kreditů a platí jimi rezervace, tréninky i startovné. Klub dostává peníze předem a neřeší platbu při každé návštěvě.
Rezervace s QR kódem
Ke každé potvrzené rezervaci vznikne QR kód pro vstup, platný jen v čase rezervace.
CMS jako zdroj nastavení
Otevírací dobu, ceník, storno podmínky, zprávy pro zákazníky i obsah webu nastavuje klub v CMS a web je přebírá automaticky.
Rezervace a vstup od výběru termínu po hru
Zákazník projde celou cestou sám, bez telefonátu a bez recepce.
- 01
Výběr termínu
Volné hodiny prostorů v kalendáři obsazenosti.
- 02
Rezervace
Jako host se jménem, e-mailem a telefonem, nebo s vlastním účtem.
- 03
Platba kredity
Cena podle cenového pásma, výhody členství se uplatní automaticky.
- 04
QR kód
Platný od 15 minut před začátkem do 15 minut po konci rezervace.
- 05
Vstup
QR kód u čtečky na dveřích.
- 06
Můj účet
Historie, kredit a zrušení podle storno podmínek s vrácením kreditů.
Online rezervace na webu kalendář obsazenosti po hodinách
Na webu si zákazník prohlédne prostory a v kalendáři vybere volnou hodinu, nebo tažením více hodin za sebou. Rezervovat může jako host, nebo s vlastním účtem.
Cenu počítá systém podle cenových pásem pro špičku a mimo ni. Rezervace se nemůže překrývat s jinou rezervací, lekcí ani blokací prostoru.
- Kalendář ovladatelný i klávesnicí
- Storno podmínky a pravidlo pro neúčast nastavené v CMS
- Slevové kódy s limitem použití a platností
Rezervace v CMS seznam, kalendář a ruční zásahy
Manažer a recepce vidí všechny rezervace v seznamu i v kalendáři, s vyhledáváním, filtry a exportem.
Výjimky řeší přímo v CMS: ruční rezervaci pro zákazníka, který zavolá, blokaci prostoru kvůli údržbě nebo vrácení kreditů.
- Ruční rezervace a blokace prostorů
- Vrácení kreditů podle storno podmínek
- Export rezervací
Vstup do klubu QR kódem ověření při každém otevření dveří
Při potvrzení rezervace vznikne QR kód, platný od 15 minut před začátkem do 15 minut po konci rezervace. Čtečka u dveří kód ověří v systému, ten odpoví „pustit“, nebo „nepustit“ a důvod zapíše do přístupového logu. Opakované zkoušení kódů systém omezuje. Vstup je připravený na připojení čteček na dveřích – do té doby ho klub může vyzkoušet v simulátoru vstupu v CMS.
- 01
Rezervace
Potvrzená rezervace prostoru
- 02
QR kód
Platí 15 minut před začátkem až 15 minut po konci
- 03
Čtečka u dveří
Odešle kód k ověření
- 04
Ověření
Odpověď „pustit“, nebo „nepustit“
- 05
Přístupový log
Záznam o vstupu i o důvodu zamítnutí
Kredity a členské plány výhody se uplatní při platbě
Zákazník si koupí balíček kreditů, větší balíček má bonusové kredity. Každý pohyb kreditu je zapsaný, takže zůstatek i vrácení lze kdykoli doložit a vrátit lze nejvýš tolik, kolik zákazník zaplatil.
Členské plány Junior, Standard, Premium a Corporate přidávají bonus při nákupu kreditů, přednostní rezervaci a slevy na tréninky a startovné. Nákup kreditů kartou je připravený ke spuštění po dodání platebních přístupů klubu.
- Výhody členství se uplatní automaticky při platbě
- Upozornění před koncem členství
- Ruční korekce kreditu s povinnou poznámkou
Turnaje a sezónní žebříček od přihlášky po výsledky
Klub vypíše turnaj v CMS – indoor, nebo outdoor, ve formátech od stroke play a stablefordu po scramble či soutěž o nejdelší drive. Hráči se přihlašují online a startovné platí kredity. Když je turnaj plný, nastupuje čekací listina s automatickým postupem.
Po turnaji manažer zapíše výsledky a ověří skórkarty. Sezónní žebříček se z umístění přepočítá sám.
- Klubová mistrovství a historičtí mistři
- U každé skórkarty záznam, kdo ji ověřil
- Člen si může ve veřejném žebříčku skrýt celé jméno
Tréninky, lekce a tábory včetně kurzu Zelené karty
Skupinové tréninky mají úroveň, trenéra a kapacitu a hráči se na ně přihlašují online. Individuální lekci si zákazník vyžádá a trenér ji potvrdí v rámci své pracovní doby.
Dětské tábory sbírají údaje o rodiči a zdravotní poznámky, které vidí jen manažer. Kurz Zelené karty eviduje u každého účastníka lekce, závěrečnou zkoušku a certifikát.
- Kapacita a přihlášky u každého tréninku
- Potvrzení lekce trenérem
- Trenér vidí v CMS jen své tréninky a lekce
Přehled dne pro manažera rozvrh, obsazenost a upozornění
Na úvodní obrazovce CMS manažer vidí dnešní rozvrh všech prostorů, obsazenost, tržby, nejbližší akce a to, co vyžaduje jeho pozornost. Pokud v provozu něco chybí, například nastavení plateb, upozorní ho na to červený pruh.
Reporty ukazují tržby v čase a podle prostoru, obsazenost, nové zákazníky a turnaje. V CMS klub zapíná i jednotlivé zprávy pro zákazníky – potvrzení, připomínky, čekací listinu či konec členství. E-maily a SMS začnou odcházet po dodání přístupů k odesílacím službám.
Obsah webu z CMS novinky, galerie a partneři
Novinky s kategoriemi a plánovaným zveřejněním, alba galerie k turnajům, partnery, otevírací dobu a kontakty spravuje klub sám v CMS. Změna se na webu projeví bez zásahu vývojáře.
Web má strukturovaná data pro vyhledávače o klubu, turnajích a článcích. Mapa se načte až po kliknutí a web používá jen cookies nezbytné pro přihlášení, proto nepotřebuje cookie lištu.
Přístupnost podle WCAG 2.2 AA a brand manuál přímo na webu
Web je navržený podle standardu přístupnosti WCAG 2.2 AA. Automatická kontrola nenašla porušení na klíčových stránkách na desktopu ani na mobilu v šířce 320 px.
Ovládání klávesnicí
Celý web včetně rezervačního kalendáře lze ovládat klávesnicí. Stránky mají odkaz „Přeskočit na obsah“.
Kontrast barev
Kontrast každé použité dvojice barev je změřený a při každé změně webu se kontroluje automaticky.
Pohyb a malé obrazovky
Web respektuje systémové nastavení omezení pohybu a funguje od šířky 320 px.
Brand manuál
Na adrese /branding je živý brand manuál: logo, barvy, typografie a komponenty ve všech stavech.
Rezervační systém připravený ke spuštění web, zákaznická zóna a CMS
Web, zákaznická zóna a CMS jsou hotové a nasazené v testovacím prostředí. Zákazník si v nich termín zarezervuje a zaplatí sám, manažer má rezervace, finance, turnaje, tréninky i obsah webu na jednom místě.
E-maily, SMS, platby kartou a vstup přes čtečky na dveřích jsou připravené. Zapnou se změnou nastavení, až klub dodá přístupy ke službám a osadí čtečky, bez dalšího programování.
Co jsme dodali
- 01Webová prezentace s online rezervací
- 02Zákaznická zóna Můj účet
- 03CMS pro manažera, recepci a trenéry
- 04Kredity, členství a slevové kódy
- 05Turnaje, výsledky a sezónní žebříček
- 06Vstup do klubu QR kódem
Máte projekt? Rádi pomůžeme.
Žádné zdlouhavé formuláře — napište nám přímo přes chat. Náš AI asistent vám hned poradí a my se vám ozveme. Případně nám pošlete mail na adresu [email protected]
INTERFÁČIK využívá umělou inteligenci a jeho odpovědi mohou být nepřesné. Neposílejte prosím citlivé osobní údaje. Používáním chatu souhlasíte se zpracováním údajů v rozsahu potřebném pro vyřízení vašeho požadavku v souladu s zásadami ochrany osobních údajů.