Dva AI asistenti pro tři ordinace praktického lékaře
Diagnostický asistent připravuje návrhy posudků a podklady k diagnostice, které lékař vždy zkontroluje a schválí. Osobní asistent vede administrativu, zápisy a připomínky.
Tři ordinace praktického lékaře a agenda kolem péče o pacienty
CETVIN s.r.o. provozuje tři všeobecné ordinace pro dospělé, mezi nimi ordinaci v Golianovu u Nitry. Vedle péče o pacienty tým každý den vyřizuje také posudky, dokumentaci, administrativu a komunikaci.
S každou ordinací tato agenda roste. U tří ordinací jde o posudky, zápisy, připomínky, e-maily a koordinaci úkolů mezi pracovišti. Cílem projektu bylo přenést rutinní část této práce na AI asistenty, aby lékaři zbylo víc času na pacienty.
Požadavky na AI v ordinaci odpovědnost lékaře, data, pracoviště a termíny
Nasazení AI v ordinaci musí řešit věci, se kterými běžná firemní automatizace nepočítá.
Rozhoduje lékař
AI nesmí rozhodovat za lékaře. Diagnostický asistent proto připravuje podklady a návrhy, které lékař vždy zkontroluje a schválí.
Ochrana zdravotních údajů
Zdravotní dokumentace patří k nejcitlivějším údajům. Dokumenty a podklady, se kterými asistenti pracují, jsou uložené v našem soukromém cloudu.
Tři pracoviště najednou
Asistenti slouží třem ordinacím současně. V každé musí fungovat stejně a úkoly jednotlivých pracovišť držet oddělené.
Úkoly s pevným termínem
Velkou část agendy je třeba vyřídit v konkrétním čase. Asistenti pracují asynchronně: úkol stačí zadat a provedou ho v naplánovaném čase.
Diagnostický asistent připravuje návrhy a podklady, které lékař vždy zkontroluje a schválí; administrativu vede samostatný osobní asistent.
Dvě oddělené role
Diagnostický asistent pracuje s posudky a diagnostikou, osobní asistent s administrativou, zápisy a připomínkami.
Schválení lékařem
Každý návrh posudku a každý podklad k diagnostice lékař zkontroluje, podle potřeby upraví a schválí.
Data v soukromém cloudu
Dokumenty a podklady, se kterými asistenti pracují, jsou uložené v soukromém cloudu INTERFASE.
Návrhy posudků z diktátu ke kontrole a schválení lékařem
Lékař nadiktuje podklady hlasem. Diagnostický asistent z přepisu připraví návrh posudku a předá ho lékaři.
Lékař návrh zkontroluje, upraví a schválí. Asistent posudek nevydává ani o něm nerozhoduje.
Podklady k diagnostice pro rozhodnutí lékaře
Dokumenty může lékař asistentovi poslat e-mailem nebo úkol zadat hlasem. Asistent z nich připraví přehledný podklad a uloží ho do soukromého cloudu.
Hodnocení výsledků, diagnózu i další postup určuje lékař.
Postup u posudků a podkladů k diagnostice schvaluje vždy lékař
Asistent připraví návrh ze zadání lékaře a z dokumentů v soukromém cloudu. Lékař návrh zkontroluje, podle potřeby upraví a schválí.
- 01
Zadání
Diktát nebo e-mail od lékaře
- 02
Podklady
Dokumenty v soukromém cloudu
- 03
Návrh
Posudek nebo podklad k diagnostice
- 04
Kontrola lékařem
Úpravy a schválení
- 05
Uložení
Schválená verze v soukromém cloudu
Osobní asistent zápisy, e-maily, připomínky a oznámení
Osobní asistent přebírá administrativu tří ordinací. Úkol stačí zadat hlasem nebo e-mailem.
Připraví zápis z porady a rozešle ho, naplánuje připomínku nebo připraví grafický obsah, například oznámení do čekárny.
Asynchronní úkoly zadané předem, provedené ve stanovený čas
Velká část agendy má pevný termín. Úkol stačí zadat předem a asistent ho provede v naplánovaném čase – připomínku, odeslání e-mailu nebo přehled úkolů na další den.
Úkoly tří ordinací vedené odděleně podle pracoviště
Asistenti slouží všem třem ordinacím najednou. Úkoly každého pracoviště vedou odděleně, takže v každé ordinaci fungují stejně.
- Ordinace 11 návrh ke schválení
- Ordinace 22 naplánované úkoly
- Ordinace 31 naplánovaný úkol
- Všechny ordinace1 zápis
Průběh projektu od mapování agendy po nasazení
- 01
Mapování agendy
S týmem ordinací jsme prošli, které úkoly jim berou nejvíc času a kde může AI skutečně pomoct.
- 02
Návrh dvou rolí
Práci jsme rozdělili mezi diagnostického a osobního asistenta a určili, co asistent připraví a co schvaluje lékař.
- 03
Propojení
Asistenty jsme propojili s hlasovým ovládáním, e-mailem a naším soukromým cloudem.
- 04
Nasazení v ordinacích
Asistenty jsme nasadili ve všech třech ordinacích a doladili podle každodenní práce týmu.
Dva AI asistenti ve třech ordinacích praktického lékaře
Ordinace CETVIN mají dva asistenty, kteří přebírají rutinní agendu – od návrhů posudků a podkladů k diagnostice po zápisy, e-maily a připomínky. Rozhodnutí o pacientech zůstávají plně v rukou lékaře.
Co jsme dodali
- 01Diagnostický asistent pro posudky a diagnostiku
- 02Osobní asistent pro administrativu
- 03Hlasové ovládání a komunikace e-mailem
- 04Plánování úkolů na konkrétní termín
- 05Propojení s naším soukromým cloudem
- 06Nasazení ve třech ordinacích
Máte projekt? Rádi pomůžeme.
Žádné zdlouhavé formuláře — napište nám přímo přes chat. Náš AI asistent vám hned poradí a my se vám ozveme. Případně nám pošlete mail na adresu [email protected]
INTERFÁČIK využívá umělou inteligenci a jeho odpovědi mohou být nepřesné. Neposílejte prosím citlivé osobní údaje. Používáním chatu souhlasíte se zpracováním údajů v rozsahu potřebném pro vyřízení vašeho požadavku v souladu s zásadami ochrany osobních údajů.